Зависание THE FINALS на экране загрузки, чёрный экран при запуске или внезапное закрытие после заставки могут выглядеть одинаково, однако проверять их одним и тем же набором действий не стоит. Для ПК Embark отдельно описывает сценарии с frozen loading screen и black screen, поэтому перед любыми изменениями полезно определить, какой именно вариант возник на вашем компьютере.

Главная идея диагностики заключается не в количестве советов, а в правильной последовательности. Перед переустановкой или очисткой локальных данных стоит определить точный момент появления проблемы, проверить актуальные изменения игры и только затем переходить к следующим шагам. Такой подход не обещает исправить THE FINALS одним параметром, зато помогает избежать бесконечного повторения одинаковых действий.

Сначала определите тип проблемы

Перед любыми изменениями разделите ситуацию на один из трёх вариантов:

  1. Игра зависает на загрузке либо показывает чёрный экран.
  2. После splash-экрана клиент закрывается без сообщения.
  3. Аварийное завершение происходит только в конкретном игровом режиме.

Для первого сценария основное внимание уделяется Easy Anti materials и работающим в фоне процессам. Для второго приоритет получают обновления Windows и драйверов. Для третьего важно сопоставить проблему с актуальными patch notes и подготовить crash-логи.

Такое разделение позволяет не смешивать разные симптомы. После обновления часть неполадок может относиться к самой игре, поэтому локальная переустановка не заменяет проверку официальных изменений.

Почему стоит проверить последние изменения игры

Перед локальными действиями сравните время появления ошибки с недавними обновлениями.

Подтверждённый пример: в Hotfix 11.0.1 от 10 июля 2026 года сообщалось об исправлении нескольких распространённых аварийных завершений. Одновременно Kyoto и Las Vegas были временно убраны из Cashout Bots из-за продолжающейся проблемы с crash.

Этот пример показывает, почему полезно фиксировать точное время появления ошибки и проверять, не относится ли она к уже известной ситуации. Если проблема связана с определённым игровым сценарием, бесконечная переустановка клиента может не изменить результат.

Быстрые проверки перед сложной диагностикой

Перед переходом к подробным действиям выполните базовую последовательность:

  • обновите Windows;
  • установите обязательные и optional обновления драйверов, если они доступны;
  • перезагрузите компьютер;
  • закройте несущественные фоновые процессы;
  • добавьте Easy Anti materials в исключения защитника;
  • выполните диагностический запуск с повышенными разрешениями;
  • только затем переходите к следующим этапам.

Важно помнить, что после обновления Windows и последующей перезагрузки фоновые процессы проверяются отдельно. Любой crash не следует автоматически связывать исключительно с Easy Anti materials.

Ветка: если игра зависает на загрузке или показывает чёрный экран

Если проблема проявляется ещё до входа в матч, сначала закройте лишние фоновые приложения. Затем проверьте последовательность быстрых действий: обновление Windows, перезагрузка, исключение Easy Anti materials в защитнике и повторная проверка запуска.

Для диагностики допускается запуск с повышенными разрешениями через Properties и раздел Compatibility. Этот шаг используется именно как проверка возможных ограничений доступа. Он не означает, что игру необходимо всегда запускать от имени администратора.

Если обычные проверки результата не дали, Embark рекомендует выполнить clean boot. Для этого используется msconfig: необходимо скрыть службы Microsoft, временно отключить остальные службы и элементы автозагрузки, затем перезагрузить систему. После завершения проверки обычный режим запуска следует вернуть.

Такой тест помогает определить влияние сторонних фоновых компонентов без предположений о причине проблемы.

Ветка: если после splash игра закрывается без сообщения

Если после заставки процесс завершается без текста ошибки, первым отдельным этапом становятся обновления Windows и драйверов. Источник отдельно указывает на необходимость установки как обязательных, так и optional обновлений с последующей перезагрузкой.

После этого полезно зафиксировать сам симптом: splash появился, затем приложение закрылось, сообщение отсутствовало. Это лучше, чем заменять отсутствие текста ошибки предположением о причине.

Если запуск не меняется после обновлений и перезагрузки, переходите к проверке crash-логов, а затем - к следующим этапам диагностики.

Переустановка остаётся частью последовательной проверки. Она не должна подменять анализ официальных patch notes, поскольку после обновлений часть симптомов может относиться к игровому состоянию, а не к локальной установке.

Ветка: если crash возникает только в конкретном режиме

Когда аварийное завершение появляется не при запуске, а во время определённого режима, сначала сопоставьте проблему с актуальными patch notes.

Пример с Hotfix 11.0.1 показывает, что отдельные игровые сценарии могут иметь собственные известные проблемы. Именно поэтому полезно записать точное время появления ошибки и затем сравнить его с опубликованными изменениями.

После этого подготовьте crash-логи. Для обращения важно передать последовательность событий, а не только общий факт вылета.

Если папка с логами отсутствует, этот факт также следует отметить в тикете.

Где находятся crash-логи

Если предыдущие действия не помогли, подготовьте диагностические материалы.

Crash logs находятся по пути:

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Discovery\Saved\Crashes

Для обращения используется последняя изменённая папка.

Если после сбоя новый каталог не появился, отсутствие логов также следует указать.

При публикации скриншотов или изображений с этим путём не оставляйте имя пользователя Windows в открытом виде.

Что подготовить для обращения

Если clean boot, обновления и локальная переустановка не изменили ситуацию, Embark просит приложить сведения, которые позволяют быстрее сопоставить проблему с уже известными случаями.

Полезно собрать:

  • тип проблемы;
  • текст ошибки, если он появился;
  • версию операционной системы;
  • сведения о недавних обновлениях Windows;
  • информацию о последних изменениях драйверов;
  • последнюю папку из каталога Crashes либо указание, что логов нет;
  • точное время появления проблемы;
  • уже выполненные действия.

Такой список помогает избежать повторения одинаковых рекомендаций и сопоставить обращение с актуальными изменениями игры.

Когда имеет смысл переустанавливать игру

Переустановка не должна становиться первым шагом.

Сначала рекомендуется выполнить обновление Windows, перезагрузку, проверку фоновых процессов, clean boot и только после этого переходить к локальной переустановке.

При очистке данных отдельно отмечается, что удаление должно ограничиваться каталогом THE FINALS. Если на компьютере используются другие игры Embark, не следует удалять общую папку без проверки рекомендаций поддержки.

Если после clean boot, обновлений и reinstall запуск по-прежнему не меняется, обращение должно содержать сведения об ошибке, версии ОС, последних обновлениях Windows, изменениях драйверов и уже выполненных проверках.

Рекомендуемый порядок действий

Оптимальная последовательность выглядит так:

  1. Определить один из трёх сценариев проблемы.
  2. При этом проверить актуальные patch notes.
  3. Обновить Windows и установить обязательные и optional обновления драйверов.
  4. Перезагрузить компьютер.
  5. Закрыть несущественные фоновые процессы.
  6. Добавить Easy Anti materials в исключения защитника.
  7. После этого проверить запуск через Properties → Compatibility с повышенными разрешениями.
  8. Выполнить clean boot через msconfig.
  9. Теперь проверить папку Crashes.
  10. При необходимости выполнить локальную переустановку THE FINALS.
  11. Подготовить информацию для обращения, если проблема сохраняется.

Именно последовательность проверки помогает не повторять одни и те же действия и отличать локальную неисправность от уже известной игровой проблемы.

FAQ

Нужно ли постоянно запускать THE FINALS от администратора?

Нет. Запуск с повышенными разрешениями используется как диагностическая проверка через Properties и Compatibility. Это не означает, что игру необходимо всегда открывать от имени администратора.

Где находятся crash-логи?

Они расположены по пути C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Discovery\Saved\Crashes. Для обращения используется последняя изменённая папка. Если логов нет, это также следует указать.

Стоит ли сразу переустанавливать игру?

Нет. Сначала рекомендуется проверить patch notes, обновить Windows, установить обновления драйверов, выполнить перезагрузку, проверить фоновые процессы и clean boot. Только после этого имеет смысл переходить к переустановке.

Почему важно проверить последние patch notes?

Потому что часть проблем может уже быть известна разработчикам. Например, Hotfix 11.0.1 одновременно исправлял несколько распространённых crash и временно убирал Kyoto и Las Vegas из Cashout Bots из-за продолжающейся проблемы.