SysAdmin Odyssey - Back to the office — интерактивная песочница о работе специалиста, который обслуживает современную ИТ-инфраструктуру. Можно работать удалённо или непосредственно в организациях разного масштаба; каждый рабочий цикл приносит новые, заранее не известные технические сбои. Нужно выполнять требования SLA и одновременно повышать техническую грамотность сотрудников, чтобы сократить число простых обращений.

Для поддержания работы предприятия предстоит настраивать сетевое оборудование, устанавливать видеонаблюдение и распределять права доступа по защищённым каналам. Среди аппаратных задач — чинить принтеры и заменять компоненты компьютеров. Также нужно внедрять корпоративную IP-телефонию, связывать филиалы в общую сеть и постоянно следить за системными протоколами, чтобы вовремя выявлять уязвимости в серверном ПО. Планирование времени помогает не допускать длинных очередей из заявок встревоженных сотрудников.

Работа требует учитывать и устройство сетей, и человеческий фактор в общении с коллегами. На вызовы из-за заблокированных рабочих мест и неисправных устройств придётся реагировать выдержанно и аналитически. По мере усложнения заданий даже обычное исправление ошибок становится проверкой навыков планирования: ошибка при настройке фаервола способна парализовать всю компанию.