В готическом приключении The Crimson Maid семейные беды соединяются со сверхъестественным расследованием, действие которого происходит в начале XX века. Главный герой, Мариус Розенталь, — молодой послушник. Ему приходится оставить учёбу и срочно вернуться в богатое поместье родителей: здоровье отца ухудшается, тот теряет зрение и память. Дома Мариуса ждут строгая холодная мать, растерянный младший брат и загадочная служанка Ирина, чьё появление ставит под угрозу духовные обеты юноши.

Особняк производит впечатление величественного, но таящего опасность места, полного семейных секретов. Игрок осматривает комнаты и старинные предметы, читает документы, ищет улики и узнаёт тайны родных в многочисленных беседах. В повествование также входят несложные пространственные и логические загадки, дневниковые записи и скрытые воспоминания. История поделена на 16 глав.

Персонажи порой кажутся неподвижными, а рассказ развивается неторопливо. Тем не менее мрачная музыка и качественная озвучка поддерживают ощущение упадка. Постепенно семейная драма становится мистическим детективом, а решения игрока влияют на то, к одной из возможных развязок приведёт история.