The Closing Shift — японский инди-хоррор, вдохновлённый восточными фильмами ужасов. У него есть VHS-фильтр, создающий впечатление старого экранного изображения; по жанру это также симулятор ходьбы с квестовыми элементами.

Игра показывает на первый взгляд обыденную жизнь героини. Сначала можно осмотреть её квартиру, а потом отправиться вместе с ней на ночную смену в дождливый вечер. Она работает баристой в кофейне Chilla's Coffee в одном из городов Японии. История начинается с того, что девушка опаздывает на работу и по дороге в кофейню находит чужой телефон.

Игровой процесс включает изучение локаций, решение головоломок, разговоры с NPC и выполнение заданий по ходу сюжета. Для посетителей нужно готовить разные напитки, подбирая ингредиенты по их заказам. В инвентаре собранные предметы можно осматривать под разными углами и сочетать друг с другом.

Управление осуществляется с клавиатуры и мыши: героиня может двигаться в разных направлениях, смотреть по сторонам, приседать, бегать и взаимодействовать с окружением. Камера показывает происходящее от первого лица. Персонаж часто комментирует свои действия; общаться можно и с NPC. Диалоги и монологи представлены исключительно текстом.