В KarmaZoo смысл игры связывается с идеей кармы — общим законом причин и последствий: участники здесь не просто проводят время, но и делают добро. Вместо борьбы за победу над другими в центре внимания взаимопомощь.

Игроки собираются в «Петле», основном игровом режиме. В ней доступно 50 разных персонажей, каждый со своими способностями. Прохождение меняется в зависимости от размера группы, выбранных героев и решений, которые команда принимает на пути. Поэтому каждый заход в The Loop складывается в новое приключение, а не повторяет прежнее.

Чтобы справиться с опасными испытаниями The Loop, нужно действовать сообща, опираясь на сильные стороны персонажей; порой ради команды приходится жертвовать собой. Даже небольшой добрый поступок приносит карму. Ее запас пригодится в следующих приключениях: за него открываются новые персонажи и способности, расширяющие доступные возможности.

Хотя игра рассчитана на спонтанные встречи с незнакомыми игроками по сети, можно также играть дома с друзьями или семьей. В режиме Totem до восьми участников соревнуются в череде коротких мини-игр. KarmaZoo открыта игрокам с любым уровнем подготовки и любым происхождением; общий ориентир для всех — собирать карму. Поддержка 22 языков и кроссплатформенная игра на ПК и консолях помогают объединить международное сообщество общей идеей добрых поступков.