В IT Specialist Simulator карьера начинается с позиции новичка и может привести к работе высокоуровневым администратором либо руководителем IT-проектов. Выбор решений влияет на профессиональный путь: можно заниматься ремонтом компьютерной техники или перейти к проведению киберспортивных событий. Выполнение поручений и починка неисправностей помогают расти в корпоративной сфере информационных технологий и открывают дальнейшие карьерные возможности.

Игровой процесс посвящён поддержке IT-инфраструктуры и устранению практических технических неполадок. Нужно находить причины проблем с системами и сетями, чинить оборудование и определять очередность работ с учётом строгих SLA. Одних технических умений недостаточно: нагрузку важно распределять тактически, чтобы корпоративная сеть не столкнулась с серьёзными сбоями и простоями.

Виртуальная рабочая среда поддерживает интерактивные действия. Например, системную команду NCPA.cpl можно использовать, чтобы настроить сетевые адреса. Специалисту доступны различные устройства — SD-WAN-маршрутизаторы, коммутаторы и системы контроля доступа RCP; их параметры поддаются изменению. В обучающем режиме оборудование разбирают на составляющие, изучают его внутреннее устройство и практикуют ремонт.

Работу могут осложнить неожиданные поломки, сбои систем и хакерские атаки — на такие происшествия требуется реагировать сразу. Для своего специалиста игрок выбирает аватар, сопровождающий его на протяжении прохождения. Достигнутые результаты отображаются в отдельном разделе статистики: там учитываются успехи в работе с оргтехникой и сетевом администрировании, а также в других областях.