В доме напротив скрывается тайна, и герой Hello Neighbor пытается проникнуть внутрь. Яркое мультяшное оформление сопровождает хоррор с видом от первого лица: хозяин замечает вторжение, преследует незваного гостя и мешает добраться до закрытых помещений.

Поведение соседа меняется с учётом действий игрока. Повторяющийся путь побега или любимое укрытие перестаёт быть надёжным: противник может проверить его или поджидать на выходе. Нужно прислушиваться к шагам, отвлекать хозяина и искать другой маршрут вместо попытки устранить его.

Предметы дома используются для исследования и решения задач. Лампочки можно переносить между комнатами, ключи открывают новые участки, а поиск доступа к подвалу продвигает историю. Каждая попытка соединяет наблюдение за соседом с экспериментами над окружением и подготовкой следующего проникновения.