С чего начать проверку

Неисправность может проявляться по-разному: The Sims 4 не открывается, на главном экране отсутствует кнопка загрузки, выбранная игра не загружается или новый прогресс не удаётся сохранить. Поэтому сначала важно разделить запуск, пользовательские файлы и сохранения, а затем проверять их по очереди.

Перед перемещением папок закройте игру. Найдите каталог Documents\Electronic Arts\The Sims 4, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите копирование. На рабочем столе откройте свободное место, вызовите контекстное меню и вставьте папку. Для понятности переименуйте полученную копию. Она понадобится, когда придётся возвращать моды или сохранения по одному.

Ветка: если игра открывается и на главном экране есть загрузка

Перейдите к кнопке загрузки и попробуйте открыть один из доступных файлов. После входа проведите в игре несколько минут, сохраните результат, полностью выйдите и снова запустите The Sims 4. Затем проверьте две вещи: загружается ли выбранная игра и остаётся ли записанный прогресс.

Если один файл работает, а другой вызывает ошибку, дальнейшую проверку следует сосредоточить на папке сохранений и номерах слотов. Когда сбой возникает ещё до главного меню, сначала переходите к сбросу пользовательской папки, модам и восстановлению игровых файлов.

Ветка: если кнопки загрузки нет

Начните новую игру. После нескольких минут попробуйте сохранить её, выйдите и запустите The Sims 4 ещё раз. Появление нового сохранения покажет, что свежая пользовательская папка способна создавать файлы. Если сохранить новую игру не получается, ничего нельзя построить или появляется сообщение «Не удалось сохранить игру», продолжайте диагностику кэша и пользовательских данных.

Сброс пользовательской папки The Sims 4

Папка в Documents\Electronic Arts содержит пользовательские данные игры. Её временная замена позволяет проверить запуск без прежнего набора файлов и отдельно оценить работу сохранений.

Ветка: если The Sims 4 не запускается с прежними пользовательскими файлами

Откройте «Мои документы», затем каталог Electronic Arts. Убедитесь, что копия папки The Sims 4 уже находится на рабочем столе. После этого измените имя рабочей папки игры в «Документах» и запустите The Sims 4. При запуске должна быть создана новая пользовательская структура.

В новой среде начните отдельную игру, проведите в ней несколько минут, сохранитесь и выйдите. При следующем запуске проверьте наличие кнопки загрузки, открытие созданного файла и сохранение дальнейшего прогресса. Если всё работает, старые данные нужно возвращать частями, а не переносить всю резервную папку сразу.

Ветка: если новая пользовательская папка не изменила результат

Не возвращайте прежние моды и сохранения до завершения остальных проверок. Сначала восстановите игровые файлы через библиотеку клиента, отключите внутриигровую функцию Origin и очистите его кэш. Затем повторите запуск на новой папке The Sims 4. Такой порядок не позволяет старым пользовательским данным сразу вмешаться в повторный тест.

Моды и недавно установленные программы

Модификации и отдельные программы, добавленные на компьютер незадолго до сбоя, могут конфликтовать с The Sims 4 и блокировать запуск. Проверять их следует раздельно, чтобы после удачного старта было понятно, какой элемент вернул проблему.

Ветка: если в папке The Sims 4 установлены моды

Переместите каталог Mods на рабочий стол и снова откройте игру. Если после этого запуск или сохранение восстановились, оставьте в пользовательской папке заново созданный каталог модификаций. Возвращайте содержимое из старой папки по одному элементу.

После каждого переноса запускайте The Sims 4, загружайте проверочное сохранение и смотрите, продолжает ли оно работать. Когда сбой появляется после очередного файла, не добавляйте следующие элементы, пока не завершите проверку этого мода. Перенос всей папки обратно за один раз не поможет определить источник конфликта.

Ветка: если сбой начался после установки программ

Отключите последние приложения, установленные на компьютере, и повторно запустите игру. Если точного кандидата нет, используйте диагностическую загрузку Windows: откройте меню «Пуск», введите msconfig и запустите «Конфигурацию системы».

На вкладке «Службы» включите параметр «Не отображать службы Microsoft», после чего выберите отключение оставшихся служб. Далее откройте вкладку «Автозагрузка», перейдите в диспетчер задач и отключите каждый элемент запуска. Закройте диспетчер, подтвердите изменения кнопкой «ОК» и перезагрузите компьютер. После перезапуска снова проверьте открытие The Sims 4.

Восстановление файлов игры и очистка кэша

Повреждённые игровые файлы и накопившиеся данные клиента относятся к отдельной ветке. Их лучше проверять до возвращения модов и старых сохранений, иначе результат запуска будет зависеть сразу от нескольких изменений.

Ветка: если игра не открывается после сброса папки и удаления модов

Откройте библиотеку Origin, найдите The Sims 4, щёлкните по игре правой кнопкой мыши и выберите восстановление. Дождитесь завершения процесса, затем перезапустите игру и проверьте, появляется ли главное меню.

После этого откройте настройки приложения Origin, перейдите к разделу внутриигровой функции и снимите флажок «Включить». Закройте клиент, запустите его заново и ещё раз проверьте The Sims 4.

Ветка: если восстановление не помогло и кэш мог устареть

Файлы кэша Origin располагаются в пользовательских каталогах C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local и C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming. Если папка AppData не видна, откройте поиск по папкам и включите показ скрытых файлов и каталогов в результатах.

Найдите данные Origin внутри указанных расположений и удалите именно файлы его кэша. Затем перезапустите клиент и игру. Не очищайте другие пользовательские папки, которые не относятся к этой проверке.

Ветка: если при сохранении появляется Error Code 0

Закройте The Sims 4 и откройте Documents\Electronic Arts\The Sims 4\cache. Удалите находящиеся там файлы кэша, после чего снова запустите игру. Создайте или загрузите проверочную игру, сохраните прогресс, выйдите и повторно откройте её через кнопку загрузки.

Проверка Windows, диска и драйверов

Если пользовательская папка, моды, восстановление и кэш не изменили поведение игры, переходите к системной части. Здесь предусмотрены обновление Windows и драйверов видеокарты, а также проверка диска и системных файлов.

Ветка: если давно не обновлялись Windows или драйвер видеокарты

Установите доступные обновления Windows и обновите драйверы видеокарты. После завершения изменений перезапустите компьютер и повторите запуск The Sims 4 на новой пользовательской папке без возвращённых модов.

Ветка: если требуется проверить диск и повреждённые файлы Windows

Откройте меню «Пуск», введите cmd и запустите командную строку от имени администратора. Сначала выполните команду chkdsk /r C:, заменив C буквой диска, который требуется проверить. Нажмите Enter и дождитесь окончания сканирования и восстановления.

Затем выполните sfc /scannow, снова нажмите Enter и не закрывайте окно до завершения проверки системных файлов. После окончания обоих процессов перезагрузите компьютер, откройте The Sims 4 и оцените запуск, загрузку и сохранение в одном последовательном тесте.

Восстановление сохранений и проверка слотов

The Sims 4 хранит последние созданные сохранения в каталоге пользователя. Если сама игра запускается, но отдельный файл не открывается или прогресс не записывается, проверяйте папку saves, автосохранение и резервные версии слотов.

Ветка: если подозрение падает на автосохранение

Перейдите в Documents\Electronic Arts\The Sims 4\saves. Файл Slot_00000001.save является автосохранением и часто оказывается проблемным. Переместите его на рабочий стол, не удаляя резервную копию, затем запустите игру.

На главном экране откройте загрузку и посмотрите, доступны ли остальные игры. Загрузите один файл, проведите несколько минут, сохранитесь, выйдите и снова проверьте этот же слот. Если после удаления автосохранения остальные записи работают, держите перемещённый файл отдельно от активной папки.

Ветка: если неизвестно, какое сохранение повреждено

Закройте игру и перенесите всю папку saves на рабочий стол. Запустите The Sims 4 и начните новую игру, чтобы появилась новая папка сохранений. Сохраните тестовый прогресс, выйдите и убедитесь, что он открывается после повторного запуска.

Затем переносите из старой папки в новую по одному файлу сохранения. После каждого переноса запускайте The Sims 4, открывайте кнопку загрузки и проверяйте конкретную запись: входит ли она в игру и сохраняет ли следующий прогресс. Продолжайте процедуру с каждым номером слота, пока не будет найден файл, после которого возвращается ошибка.

Ветка: если нужно открыть резервную версию одного слота

Сначала переместите текущий файл выбранного слота из активной папки на рабочий стол. В каталоге сохранений найдите резервную версию с тем же номером, имя которой заканчивается на.save.ver0. Щёлкните по ней правой кнопкой мыши, выберите переименование и удалите только окончание.ver0.

После изменения имя должно завершаться на.save. Запустите The Sims 4, откройте список загрузок и проверьте восстановленный слот. Если он загружается, проведите несколько минут, сохраните игру, выйдите и откройте её повторно. Тот же порядок можно применить к следующему номеру слота, каждый раз сохраняя вынесенный файл на рабочем столе.

FAQ

Почему The Sims 4 запускается, но кнопки загрузки нет?

Это означает, что текущая пользовательская папка не показывает прежние сохранения. Начните новую игру, сохраните её и перезапустите The Sims 4. Если новая запись появляется и открывается, переносите старые файлы из резервной папки saves по одному и проверяйте каждый слот отдельно.

Что проверить первым, когда игра перестала запускаться после добавления модов?

Переместите папку Mods на рабочий стол и запустите The Sims 4 без неё. При успешном запуске возвращайте модификации по одному. После каждого файла открывайте игру и проверяйте загрузку сохранения, чтобы определить момент повторного появления сбоя.

Как понять, что проблема связана с Slot_00000001.save?

Этот файл используется как автосохранение. Перенесите его из Documents\Electronic Arts\The Sims 4\saves на рабочий стол и проверьте остальные записи через кнопку загрузки. Если они снова открываются и сохраняют прогресс, автосохранение было связано со сбоем.

Можно ли восстановить слот из файла с окончанием.ver0?

Да. Вынесите текущий файл соответствующего слота, затем у резервной версии с тем же номером удалите из имени окончание.ver0. Файл должен заканчиваться на.save. После переименования загрузите его, сохраните прогресс и повторно проверьте после выхода из игры.