Главный герой Disillusion приходит в себя без воспоминаний в необычном мире, над которым возвышается башня. Это ролевая игра с видом от первого лица: предстоит исследовать её запутанные просторы, сражаться пошагово и встречать других персонажей. Тайна сооружения и причина появления героя внутри него с самого начала лежат в основе истории. Восхождение — лишь часть пути: нужно также раскрывать секреты и узнавать незнакомую землю.

Встреченные обитатели могут стать союзниками или противниками. Башня устроена разветвлённо, поэтому выборы способны привести к разным исходам, открыть новые места и изменить трактовку сюжета. В окрестностях хватает неожиданностей, а на каждом уровне, по-видимому, скрыта отдельная загадка; решать, как поступить, приходится обдуманно.

Общение и связи с персонажами заметно влияют на путешествие. Помощь, оказанная другим или полученная от них, нередко приносит ценные сведения и доступ к возможностям, которые иначе могли бы остаться незамеченными. Прохождение не развивается по единственной прямой: принятые решения могут привести к существенно отличающимся историям и заключениям, поэтому каждый заход складывается по-своему.